Je bent hier: Home > Nieuws > Klantendienst van banken moet steeds bereikbaar zijn

Klantendienst van banken moet steeds bereikbaar zijn

Klantendienst van banken moet steeds bereikbaar zijn

24 januari 2023 - door Redactie

Banken moeten 24 uur per dag bereikbaar zijn voor slachtoffers van phishing.

Bij phishing overtuigen criminele hun slachtoffers om de codes van hun bankkaart af te geven of om digitale handtekeningen te genereren om overschrijvingen uit te voeren. Vaak maken ze de echte bankwebsite na en lopen argeloze klanten al snel in de val. In veel gevallen beginnen de slachtoffers ook te beseffen dat ze opgelicht zijn en dan is het zaak om snel de rekening te blokkeren. Daarom zullen banken voortaan 24 op 24 en 7 op 7 bereikbaar zijn om dergelijke misdrijven te melden. Elke bank moet dus zijn klantendienst permanent bemannen.

Traag bankieren

Een ander idee dat door Alexia Bertrand, de staatssecretaris voor Consumentenbescherming, geopperd wordt is het zogenaamde traag bankieren. 

Op dit moment kunnen klanten veel regelen via hun online banking, waarbij soms hoge overschrijvingen mogelijk zijn of waar de limieten voor overschrijvingen kunnen verhoogd worden. Dit kan allemaal erg snel, wat handig is voor de klant maar tegelijk ook gevaarlijk kan zijn.

Door de limieten van overschrijvingen te verlagen kan vermeden worden dat criminelen er in slagen om meteen grote bedragen van een rekening te halen. De limiet verhogen zou dan alleen in een fysiek bankkantoor kunnen. Daar kan de poging tot phishing dan doorprikt worden.


Laatste artikels over Finance

Helft gezinnen komt maar net rond

05 oktober 2023

Zowat de helft van de gezinnen haalt maar net het einde van de maand. Dat zegt incassobureau Intrum.


Belgen zijn rijkste mensen ter wereld

16 augustus 2023

In het jaarlijkse Global Wealth Report van de bank Credit Suisse komen de Belgen naar voren als rijkste mensen ter wereld.


Belgische gezinnen in Europese top drie qua vermogen

24 juli 2023

De Belgische gezinnen hebben een vermogen van 242.400 euro en moeten alleen Malta en Luxemburg voor zich dulden in de Europese top drie van rijkste landen.


Een bankautomaat in elke gemeente

04 april 2023

De overheid heeft een akkoord met de banken gesloten over de geldautomaten. In elke gemeente moet er eentje aanwezig zijn.


Nationale Bank gaat miljarden verliezen

03 april 2023

De Nationale Bank boekte in 2022 een verlies van 580 miljoen euro en zal in de komende jaren nog veel meer verliezen.


Zwitserse centrale bank stut systeembank Credit Suisse

16 maart 2023

Door de zenuwachtigheid over de bankencrisis in de VS zijn er ook grote zorgen over het Europese Credit Suisse.


Ongemerkte belastingverhoging bij erfenissen

13 februari 2023

De grensbedragen waarop erfbelasting wordt betaald zijn al jaren niet meer aangepast.


Geld voor het goede doel

08 februari 2023

Niet alles in onze wereld loopt zo goed als we dat soms zouden willen.



Succesvol beleggen

Leer succesvol beleggen zonder dat het veel tijd kost. Reserveer jouw boek »

in 10 stappen succesvol beleggen

Populair op FiWe.be