24 juni 2021 - door Redactie
Er duiken in ons land steeds meer dossiers op van mensen die duizenden euro's verliezen door helpdeskfraude
Bij helpdeskfraude krijg je telefoon van iemand die zich uitgeeft als medewerker van de bank. Zij bellen om een verdachte transactie te melden op je zichtrekening, waarbij je als klant moet ingrijpen. Je moet dan inloggen op jouw bankplatform, maar omdat de telefonische begeleiding toch niet zo vlot gaat, wordt gezegd dat ze onmiddellijk een medewerker naar jou zullen sturen.
Enkele ogenblikken later klopt er vervolgens inderdaad iemand aan, die allerlei bewerkingen op jouw bankrekening komt uitvoeren. Vaak neemt deze oplichter ook jouw bankkaart mee, soms zelfs nadat deze eerst werd doorgeknipt, evenwel zonder de chip te beschadigen. Hiermee kunnen ze dan later nog geld afhalen aan een automaat.
De criminelen richten zich meestal op oudere mensen, die vaak minder zelfzeker zijn in het internetbankieren en ook dikwijls door hun kinderen worden bijgestaan voor deze zaken. Deze mensen kennen ook de verhalen van anderen die geld van hun rekening zien verdwijnen na phishing en net op deze angst wordt door de criminelen ingespeeld. Door zich voor te doen als iemand van de klantendienst wordt al snel het vertrouwen gewonnen, waarna vaak tienduizenden euro's gestolen worden.
Er zijn enkele signalen die je alert moeten maken voor mogelijke fraude. Banken doen onderstaande zaken nooit, maar criminelen wel:
Wees alert als je gedwongen wordt om snel actie te ondernemen. Bij helpdeskfraude trachten criminelen je eerst angstig te maken, waarna je onder druk wordt gezet om snel toegang tot je rekening te krijgen.
07 juli 2024
De bank KBC heeft als eerste in België de nieuwe Europese betaaldienst Wero geïntegreerd in haar app.
13 januari 2024
KBC kondigt wijzigingen aan in haar zichtrekeningaanbod, met impact op zowel de KBC-Basisrekening als de KBC-Plusrekening.
07 januari 2024
De hippe onlinebank Revolut bediende Belgische klanten vooralsnog vanuit Litouwen, maar krijgt weldra een volwaarde Belgische tak.
15 september 2023
De Europese Centrale Bank (ECB) is het idee genegen om banken te verplichten om meer geldautomaten te plaatsen in België.
12 september 2023
Wie tijdelijk onder nul gaat op zijn zichtrekening, kijkt aan tegen een erg hoge intrest.
07 september 2023
De 1 miljoen klanten van bpost bank zullen vanaf volgend jaar terecht kunnen bij BNP Paribas Fortis.
09 juli 2023
Belgen beginnen vertrouwd te geraken aan het mobiel betalen met QR-codes.
08 mei 2023
Uit een onderzoek van Febelfin blijkt dat slechts 8% van de ondervraagden geen gebruik maakt van online bankieren.
